长春考研培训(长春考研培训机构排名榜)

长春考研培训，长春考研培训机构排名榜

为加快客户服务体验改进步伐，架起与特殊客户群体沟通的桥梁，长春分行以总行“48”字工作思路为指引，坚持“走前列、做典范、提贡献”，结合《长春分行服务提升五大工程》队伍建设提升目标，组建分行服务手语培训师团队，并在省行大力支持下开展三期现场培训。进一步提升分行对特殊客户服务能力和对客综合服务水平。

此次培训采取现场培训与微课视频培训进行结合的方式，确保辖内柜面大堂服务人员培训到位。在此次授课中共分为两大部分，分别为营业网点对客手语培训、营业网点管理手语培训。学习推广对客手语，不仅为广大听力言语残疾人消除了沟通交流障碍，解决了实际问题，更体现了我行对残疾人群体的高度重视和个性化关怀。通过培训学习，让窗口、大堂工作人员掌握基本的手语、会话能力，更好地为特殊客户提供无障碍服务。而管理手语是营业网点在客户服务过程中使用的专业手语。使用管理手语可以有效改善网点内部联动响应机制，提高各岗位间信息传递的私密性和便利性，在协调服务团队的同时避免让客户产生误解。

后续长春分行运行管理部将进一步提高营业网点对特殊服务群体的服务职能与服务意识，通过晨夕会培训使每名员工都能熟练掌握手语基本手势，实现对特殊客户提供无障碍服务夯实基础，让“无声”服务更暖心。

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