兰州大学考研(兰州大学考研录取分数线2023)
兰州大学考研，兰州大学考研录取分数线2023
近日，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》，围绕患者看病就医全过程，提出了6个方面的20条具体举措，设计了27个评估指标，旨在为人民群众提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。
当前，全党正在广泛开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，开展提升患者体验活动，正是用党的创新理论统一思想、统一意志、统一行动的生动体现。健康报开设“提升患者体验在行动”专版，选取有创新思路、先行先试、成效显著的省（区、市）和医疗机构，集中报道这些地区和机构的好想法、好做法、好办法。
精细服务融入门诊全流程
兰州大学第二医院
党委副书记、院长
周文策
近年来，兰州大学第二医院（以下简称兰大二院）高度重视提升门诊服务质量，持续打造优质服务新高地，全面优化门诊就诊流程、改善就诊环境，提升患者门诊就医体验。
门诊延时
服务延伸
聚焦百姓最关心、最直接、最现实的利益问题，兰大二院在多方调研、认真研判后，推出便民惠民新举措：延长门诊就诊时间。门诊接诊时间除上午、下午的固定时间外，分别从12时延长至14时，17时延长至20时，全天接诊时长达12小时。
“延时门诊”开放期间，药房、放射、超声等科室也延长相应服务时间，满足患者检查检验需求，确保患者便捷高效就诊。为提升“延时门诊”质量，许多高职专家还带头亲自“挂牌”坐诊。
“延时门诊”是对门诊就诊模式的全新探索，旨在持续提升门诊服务质量。门诊号量增加，医生出诊时间延长，患者挂号难问题得到缓解；开放更多就诊时段，引导患者错峰就诊，缓解了门诊高峰时间段患者的就诊压力。
患者在门诊进行检查后，可以继续到“延时门诊”复诊，提升了门诊服务的连续性。对于不少患者来说，“延时门诊”解决了工作日就诊需要请假的困扰，带来了实实在在的便利。
改革配药模式
兼顾效率与安全
为优化服务流程，改善就诊感受，兰大二院还改革配药模式，在与患者息息相关的“取药”窗口实施智能化服务，为让患者方便快捷取到所需药品，兰大二院门诊西药房配备了2台国内领先的智能设备——自动发药机，每天可处理5000张处方，有效缓解了高峰期配药压力，配药时间由原来的1~2分钟缩短至15~30秒，极大提升了配药速度。
自动发药机可配300余种常用药，大大降低了药师的工作强度，节省下来的时间可供药师做好患者用药指导，确保患者安全、合理使用药物。此外，使用自动发药机还可以减少人工配药差错，提高配药准确率。
门诊西药房还配备了自助签到机，患者缴费成功后，只需在自助签到机处刷卡取号，等待对应窗口叫号取药即可，进一步缩短了患者取药等候时间，提高取药效率。
发挥信息化优势
打破地域限制
作为西北地区第一家通过国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评五级乙等、甘肃省唯一一家通过电子病历系统功能应用水平分级评价五级测评的医疗机构，兰大二院致力于“让数据多跑路、让患者少跑腿”，深入推进互联网医院服务。
在没有开通线上诊疗以前，患者需要来回多次就诊和排队，对于外地患者而言，路途、时间等方面的支出不可小觑。为有效解决上述问题，兰大二院开通了互联网诊疗，患者可使用微信小程序在线远程进行图文问诊和视频问诊。
“互联网诊疗+药学服务”是兰大二院改善医疗质量的另一项重要工作，医院不仅可以为患者提供咨询服务、在线开立医嘱，还制定了邮寄药品目录，对于可邮寄的药品，患者可以选择邮寄到家，真正做到了药师线上审方，药品配送到家，让取药打破地域限制。
兰大二院还积极开展多渠道预约诊疗，患者可通过电话、微信公众号、健康甘肃APP等各类方式预约挂号，也可以前往医院现场挂号。
同时，医院全面推行分时段预约，减少排队等候时间，有效实现患者分流。
开展便民服务
提升患者体验
医院始终把“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗服务各个环节，不断完善医疗服务流程。
针对老年人就医不便的问题，兰大二院设立“老人服务站”，为75岁以上有需求的老年患者提供挂号交费、就诊取药、打印报告单、健康宣教等服务。设立全科门诊工作站，配备眼镜、电子体温计、血压计等基础医疗设备。增设共享轮椅租借点，为有需求的患者提供智能化租赁服务。医院门诊各楼层还设有装有针线盒、老花镜等物品的便民箱和24小时为就诊患者提供常温饮水的“便民饮水处”，并配置紧急救治医疗设备。医院还设立了“党员示范岗”，为前来就诊的广大群众提供咨询、导诊等各项便民服务，有效疏导患者及家属到相应诊区就诊、住院。
为方便患者就诊，医院还广泛普及志愿医疗服务，号召青年职工和学生加入志愿者服务队，确保每天都有志愿者在门急诊提供导诊、导医、咨询、便民服务等多种志愿服务。
编辑：谢文博 李诗尧
校对：马杨
审核：徐秉楠 陈飞
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