国际商务考研(国际商务考研择校)

国际商务考研，国际商务考研择校

（原标题：工行北京国际商务服务片区支行营业室全力做好金融服务保障工作）

工行北京自贸试验区国际商务服务片区支行营业室坚决贯彻落实北京市政府及总分行疫情防控要求,疫情防控与金融服务两手抓,在筑牢疫情防线的基础上坚持为客户提供金融服务保障,多举措优化客户服务工作,提升工行的疫情常态化金融服务质量。

一、提前筹划部署,坚守服务岗位。

该网点充分发挥党员模范带头作用,网点负责人切实担负起疫情防控第一责任人责任,牵头制定疫情营业应急预案,切实将各项防疫措施落到实处。网点提前召开全员线上会议,根据分支行要求细致部署工作安排,开辟个人及对公业务绿色通道,确保网点工作的有序运行,全力做好金融服务保障工作。同时,全体员工当好自己健康的第一责任人,坚决落实科学佩戴口罩,保持社交距离,做好个人防护措施。

二、严格环境消杀,保障客户安全。

该网点在每日营业前和营业后营业场所进行彻底消杀,包括客户等候区、智能机具区、贵宾区等。另外,网点提前准备防疫物资,在大堂备好体温计、口罩、手套、消毒酒精等防护用品,每日检查确保物资充足。严格要求全体员工在岗期间佩戴好口罩、手套服务客户,引导客户有序办理业务,提醒等待办理业务的客户保持一米以上安全距离,坚持每办理完一名客户就对柜面进行一次消毒,为客户安全保驾护航。

三、线上线下一体,解决客户诉求。

该网点线上线下同发力,大力宣传我行线上业务渠道,引导客户通过网上银行、手机银行、云网点等线上平台办理业务,解决客户不能到店难题,确保金融服务“不间断”。网点统筹管理居家人员办公,客户经理充分利用行内工具和微信进行拓客、维客、稳客,及时发现客户实际困难,主动沟通化解,全力保障疫情特殊时期客户金融需求。

保障金融服务,彰显大行担当。下一步,工行北京自贸试验区国际商务服务片区支行营业室将继续坚守“金融为民”的初心,坚决做好疫情防控各项工作,不断优化客户服务,全力保障金融服务不断档。

国际商务考研(国际商务考研择校)