考公考研培训市场存消费乱象 江苏省消保委调查约谈

考公考研培训市场存消费乱象 江苏省消保委调查约谈

近年来，考公热和考研热带来了相关教培市场的火爆，但是教学服务质量参差不齐，虚假宣传、鼓励学员贷款、售后维权难等问题也频频发生。为此，江苏省消保委专门针对考公考研培训市场开展了消费调查。

　　本次调查，体验人员以消费者身份探访包括中公教育、华图教育、文都考研、海文考研、新文道考研等11家培训机构。调查发现，部分机构诱导贷款，混淆概念模糊“消费贷”本质。

　　保证教材的正确性和完整性是一个培训机构的基本职业要求，但从省消保委接到的投诉来看，考公考研教育培训机构提供的教辅材料存在错误并不罕见，体察中发现，新文道考研教材就存在多处内容错误情况。

　　涉及退费问题是很多消费者关注的重点，关键在于合同或协议如何约定，而体察发现存在退费流程繁琐，培训机构推诿责任的问题。体察员介绍，8家机构在消费者报名阶段性课程时，不提供书面的培训协议，分别是中政、中公、文都、华图、粉笔、新文道、文政和天策。

　　赵鑫表示，针对体察发现的考研考公培训市场乱象，省消保委会约谈相关机构，督促企业进行整改，净化培训市场。